醫療爭議調解-補給站
- 發佈日期：2025-11-08
- 上稿單位：西區公所
為建立更周全的醫療調解機制，民眾若因醫療爭議提起民事訴訟前，需依《醫療事故預防及爭議處理法》規定申請醫療調解，作為處理醫療爭議的必經途徑，其諮詢平台管道有下列2種方式：
- 醫療爭議關懷諮詢專線：02-23510740
- 醫療爭議關懷線上諮詢連結：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfGfwcTRy-GIG77ihflySnadhjrXOKXd4vkx8Yq4myXt_ucjA/viewform
民眾、醫療機構或是縣(市)衛生局可透過諮詢平台管道，視需求協助或轉介相關服務，期盼以溝通取代對立，促進醫病和諧。
《醫療事故預防及爭議處理法》規定，醫療機構於醫療事故發生之翌日起5個工作日內應組成醫療事故關懷小組，向病人、家屬或其代理人說明、溝通，並提供協助及關懷服務。而醫療爭議調解則由直轄市、縣(市)主管機關應組成醫療爭議調解會，嘉義市醫療爭議調解申請聯絡窗口為嘉義市政府衛生局(05-2338066分機323 洪先生)，不適用醫療法第99條第1項第3款及鄉鎮市調解條例之規定。
區長柯國振提醒，申請醫療爭議調解之民眾，掌握6個心法：具體描述時地人事、指出疑慮或不滿的原因、釐清自身需求與期待、提出具體訴求、理性聆聽釐清疑慮、及設停損點並以當下解決為目標，做好調解準備。