微笑單車系統異常 北北桃三市赴微笑單車總部稽核 桃園市開罰10萬元
發佈日期： 2025-10-02 16:04:00
發佈單位： 桃園市
北北桃公共自行車於10月1日晚間18時34分起發生系統異常，適逢下班(課)尖峰時段，致民眾無法正常租借。臺北市、新北市及桃園市政府今(2)日上午共同前往微笑單車公司總部召開稽核會議，要求業者詳實說明並提出改善措施，桃園市開罰10萬元，並視改善情形依契約加重裁罰。
昨(1)晚微笑單車系統出現異常，經今日調查，應為系統更新導致程式異常，引發系統當機，業者於事後立即改善，並於10月 2日凌晨 0 時 36 分全面恢復正常服務。本次事件約影響北北桃地區共計 4 萬筆交易。
三市政府於會中明確要求業者，應持續檢討並強化營運，以提升系統穩定性，並建立完善的異常公告與通報機制，並研擬合理補償方案，保障用戶權益，並請業者須於一週內提出完整檢討與改善計畫。
本次事件已嚴重影響公共自行車服務品質與市民權益，桃園市已開罰10萬元，後續將視業者改善情形依契約條款加重裁罰，以確保公共運輸服務品質。