「新竹通」APP 試營運期間各項使用回饋 市府資訊團隊持續精進優化 全天候監控資安防護工作
發佈日期： 2025-08-23
發佈單位： 新竹市
原始連接： https://www.hccg.gov.tw/hccg/app/data/view?module=news&id=30122&serno=15cfde36-0e42-42f8-a64a-f1c667b1340d
「新竹通」APP正式上線試營運後，新竹市政府持續蒐集市民朋友在試營運期間的使用與回饋，並注意到部分使用者在使用過程中遇到1.0.4版提示訊息出現一個簡體字的情況，資訊團隊已經確認問題並已經修正，目前最新更新已來到1.0.7版本，歡迎市民朋友持續給予回饋建議，市府積極精進系統優化，讓市民享有更優質便利的體驗。
行政處表示，「新竹通」APP試營運期間的回饋對市府非常重要，民眾的使用體驗更是最優先的考量，歡迎持續提出意見，讓新竹通服務更便利好用。試營運迄今市府亦已針對多項回饋建議完成優化，將持續蒐集並納入市民建議，優化功能與效能，提供更多元、貼近需求的應用服務。
行政處表示，新竹通開發所使用的軟體工具皆使用非大陸廠牌的軟體元件和函式庫，開發框架均選用廣受國際社群信賴和維護的開源軟體，民眾回饋反映發現簡體字的狀況，是在特定邏輯情況下APP提醒「下載錯誤」的訊息文字時，其中下載的「載」一字呈現簡體字情形。經查是先前版本軟體所產生的提醒訊息為英文字，為方便閱讀，經由程式開發人員使用Google翻譯，再由人工調整後寫入程式，純屬單一字元誤植。
行政處強調，「新竹通」APP自初期即導入UI/UX使用者體驗設計，並兼顧資安防護，包含導入ISMS資訊安全管理制度、多因子驗證、權限分級、個資保存加密等機制，並持續通過ISO 27001資安驗證及MAS APP 標章L3+F最高等級，保障個資安全。
行政處強調，「新竹通」系統平台設備係存放於市府電腦機房，並非放置雲端，市府電腦機房亦導入ISO 27001資安評鑑制度，能有效強化新竹通資訊資產的機密性、完整性及可用性，並以最高標準落實資安防護，除了全面建置ISMS資訊安全管理制度外，更導入SBOM(Software Bill of Materials)軟體物料清單控管機制，嚴格監管APP程式元件來源與版本，確保軟體引用的完整性與安全性。同時，系統運作結合SOC資安監控中心，全天候即時監控系統異常行為與潛在威脅，確保資安事件能被即時偵測與處置。