職災勞工個案主動服務
發佈日期：2025-05-05 15:28:00
發佈單位：新竹縣
發佈部門：
原始連接：https://www.hsinchu.gov.tw/News_Content.aspx?n=154&s=271220
什麼是職災勞工個案主動服務呢?
為普及化職業災害勞工服務，提供完整職災權益資訊，維護職災勞工權益，勞動部特別透過地方政府推動「職災勞工個案主動服務計畫」，在各縣市政府勞工處設置職災勞工服務窗口，運用各種管道開發職災個案，主動電話關懷、面談服務，提供職災勞工轉介及支持服務，預防個人及家庭陷入危機困境。
職災處理步驟▼
勞工不幸發生職災，除緊急就醫治療外，應儘快告知雇主，以利雇主提供相關協助及進行「事業單位職災通報」，或勞工本身有相關服務需求，可藉由「職業傷病通報系統」讓新竹縣勞工處之職業災害勞工專業服務人員儘早介入，提供職能復健、復工評估、勞政社政福利資源等協助。
步驟1 立即就醫：發生職災後，應主動告知雇主或單位主管重要資訊，例如：職災發生日期時間、職災發生時狀況等，並以職災身分就醫，且保留相關紀錄、收據。
步驟2 職災通報：
- 事業單位工作場所發生職業災害，雇主應即採取必要之急救、搶救等措施等，並依職業安全衛生法第37條規定，於八小時內通報勞動檢查機構。
- 職災勞工如重建服務相關需求時，可透過「職業傷病通報系統」進行通報，後續將由職災勞工個案主動服務專業服務人員提供協助。
步驟3 職業傷害/職業病認定：欲申請職業傷病的認定，可先尋求職業傷病診治專責醫院(認可醫療機構)或其所屬網絡醫院之職業醫學科門診，接受職業專科醫師評估與診斷。
步驟4 瞭解自身權益：主動或透過公司瞭解職災勞工相關權益，例如：公傷病假、復工協助、職災給付或津貼補助等；若有疑問，可電洽新竹縣勞工處03-5518101#3013、3016職業災害勞工專業服務人員。
我們提供的服務
一、維護職災勞工權益：
提供職災勞工及家屬有關醫療復健、勞保權益、法律訴訟、社會福利、心理輔導等各項服務諮詢與資源連結，明確保障職災發生後，職災勞工及其家屬可獲得應有權益之協助與保障。
二、支持家庭度過危機：
透過第一時間對職災家屬陪伴關懷，了解職災事故對家庭成員衝擊與生活模式改變，進而連結相關服務資源支持家庭功能發揮，降低職災事故對家庭的傷害與影響，避免家庭解組而陷入困境，陪同家庭成員與職災勞工能走出創傷、回復正軌生活。
本局並針對設籍於本市之本國籍勞工(不包括雇主)，於工作場所中因作業活動及其他職業上原因而致死亡(不包括通勤職災)，協助家屬申請職災死亡慰問金，以降低職業災害對個人及家庭可能產生的衝擊。
三、協助勞工重返職場：
針對不同程度職災情事，陪同與協助職災勞工連結就業輔導與諮詢、職能復健及職業重建等各項專業協助，恢復與強化職災勞工工作能力，爭取協商合宜之工作環境與條件，提升職災勞工重新就業之動機與自信，支持職災勞工重新返回職場。