旅宿一次性備品資訊應明確揭露並加強向旅客宣導，以免衍生消費糾紛
發佈日期：2025-02-08 00:00:00
發佈單位：澎湖縣
發佈部門：旅遊處
原始連接：https://www.penghu.gov.tw/ch/home.jsp?id=10088&act=view&dataserno=11402080006
為配合環境部減塑政策，114年1月1日起實施「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，因應政策初期上路，為降低旅客與業者彼此對旅宿一次用備品認知落差，縣府提醒旅宿業者應明確揭露完整資訊，並加強事前宣導。
旅遊處提醒旅宿業者應注意下列事項：
(一)明確揭露完整資訊，避免衍生糾紛：
1.備品不論是否要免（付）費提供，請於旅宿官網及現場櫃台應明確公告揭露，如有販售，要明確標示備品選單（整組或單價販售）、販售品項清單及合理的售價。
2.如有旅客不習慣自行攜帶或忘記，旅宿業者可告知說明採免費或付費方式提供。
(二)加強事前宣導與提醒，以降低旅客抱怨：請提供貼心提醒服務，於訂房時及入住前，可透過電話及電子郵件或其他通訊軟體明確提醒告知。
旅遊處表示，政策核心為鼓勵減塑，而非限制或懲罰，希望旅宿業者向旅客明確說明及溝通、提供完善的配套措施、官網及現場明確揭露清楚旅宿一次性用品資訊，或可提供吸引旅客參與環保的創新方式，以降低不主動提供一次用旅宿用品帶來的衝擊，反而能教育大眾家強重視環保的觀念，期旅宿業響應環保政策齊心努力積極推進。