南投縣政府辦理113年度戶政業務教育訓練-戶政優質服務禮儀應對技巧研習會
發佈日期：2024-05-09 00:00:00
發佈單位：南投縣
發佈部門：民政處
原始連接：http://www.nantou.gov.tw/big5/news_content.php?dptid=376480000&cid=75&id=155556
南投縣政府辦理113年度戶政業務教育訓練-戶政優質服務禮儀應對技巧研習會
南投縣政府訂於113年5月9日及5月15日在南投縣政府文化局圖書館7樓放映室，辦理本縣戶政人員教育訓練-戶政優質服務禮儀應對技巧研習會，參加人員包含本府民政處同仁、全縣13鄉鎮市戶政事務所戶政人員、志工人員計約250人。
本府特邀請凱爾服務管理訓練學苑廖家宏執行長，講授課程內容有：何謂服務管理、服務接待禮儀重點、及如何學習說「不」的藝術等課程，學習如何以民眾角度了解服務品質現況及找出現階段服務缺口。透過本次規劃整體系列課程，建立調整開啟優質服務。
此外，更為加強培養戶政人員同仁感受優質服務思維的應用與推動服務的決心，以提升為民服務品質，增進其工作效率，讓本縣戶政同仁能創造戶政優質服務禮儀應對技巧，藉此訓練加強服務同仁敏感度及學習溝通的技巧，做好戶政優質的基層服務。